“訪民問暖”進(jìn)行時 為民服務(wù)再“升溫”
發(fā)布時間：2025-01-26 14:43:34 作者：包頭熱力
為確保春節(jié)期間廣大熱用戶能夠溫暖過節(jié)，供熱五公司黨支部積極行動，于近日組織開展了“訪民問暖”走訪活動，實(shí)地了解青七社區(qū)熱用戶的用熱情況，精準(zhǔn)把握熱用戶的用熱需求，進(jìn)一步精進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，全方位提升供熱服務(wù)品質(zhì)與用戶滿意度，將實(shí)實(shí)在在的溫暖送入熱用戶家中。
本次活動分6個小組，累計(jì)走訪熱用戶35戶。工作人員深入熱用戶家中，對供熱設(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，同時對大家關(guān)心的供熱問題進(jìn)行了耐心詳盡的解答，并向熱用戶發(fā)放了供熱宣傳資料，介紹供熱政策法規(guī)、用熱常識等，幫助熱用戶更好地了解室內(nèi)供熱設(shè)施的日常維護(hù)方法，有效提高室內(nèi)供熱效率。
“請問您對家中的溫度感覺如何？”“如果在供熱過程中遇到任何問題，請隨時聯(lián)系我們的‘供熱網(wǎng)格員’，我們將第一時間為您提供專業(yè)幫助?！薄拔覀円言谛^(qū)各單元門口張貼了溫暖管家服務(wù)牌，只需一個電話，我們就能迅速響應(yīng)，安排工作人員為您上門服務(wù)”……活動現(xiàn)場一派繁忙景象。
通過走訪交流
工作人員有效縮短了服務(wù)鏈條
拉近了企業(yè)與熱用戶之間的距離
贏得了大家的廣泛認(rèn)可
在今后的工作中，供熱五公司將繼續(xù)把“訪民問暖”活動作為提升供熱服務(wù)質(zhì)量的重要抓手，加強(qiáng)與居民的溝通聯(lián)系，及時響應(yīng)熱用戶的需求，采取有效措施解決用熱問題，確保廣大熱用戶在春節(jié)期間能夠享受到穩(wěn)定、舒適的供熱服務(wù)，度過一個溫暖、祥和的春節(jié)假期。
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