一位年輕站長的“延伸服務(wù)”溫暖了寒夜
發(fā)布時間：2025-11-20 21:34:07 作者：包頭熱力
11月15日，一場突如其來的大風(fēng)降溫讓夜晚顯得格外寒冷。然而，在鋼31街坊小區(qū)一棟居民樓里，一股由責(zé)任和擔(dān)當(dāng)匯聚的暖流，卻比暖氣更早地抵達(dá)了家家戶戶，而帶來這份溫暖的，是一位年輕的供熱站長。
緊急呼叫：深夜的漏水難題
晚上7點半，一陣急促的電話鈴聲打破了供熱四公司客服中心的寧靜。鋼31街坊1棟一處底店用戶焦急地求助：室內(nèi)散熱器漏水，急需關(guān)閉閥門！
應(yīng)急指令迅速下達(dá)。夜間應(yīng)急班組火速趕到現(xiàn)場。然而，經(jīng)檢查，底店的鎖閉閥因年久失修已然失效。為控制局勢，應(yīng)急人員只能采取臨時措施，關(guān)閉了整個單元的供熱總閥。漏水止住了，但新的問題也隨之而來——用戶表示天色已晚，找不到維修工人，只能等到第二天再處理。
這意味著，在這大風(fēng)呼嘯的寒夜里，整單元的居民都將失去暖氣。
責(zé)任驅(qū)動：年輕站長的“延伸”擔(dān)當(dāng)
情況被第一時間反饋到了工作群。正準(zhǔn)備休息的年輕站長巴根看到信息后，立刻坐不住了?！敖裉旖禍剡@么厲害，一個單元樓的老老少少要是沒暖氣，怎么受得了？”這個念頭在他心中揮之不去。他沒有猶豫，披上工裝，頂著寒風(fēng)，立刻驅(qū)車趕往現(xiàn)場。
到達(dá)現(xiàn)場后，他發(fā)現(xiàn)核心問題在于底店內(nèi)部的漏水點。雖然按照規(guī)定，室內(nèi)設(shè)施不屬于供熱公司服務(wù)范圍，但若不能從根本上解決底店的漏水問題，單元總閥就無法開啟。
“不能等！”年輕的站長做出了一個超出職責(zé)范圍的決定——延伸服務(wù)。他主動向底店用戶提出，可以幫助更換室內(nèi)的總控制閥門。在用戶的連聲道謝中，他拿出工具，借著燈光，熟練地開始操作。切割、套絲、安裝、緊固……一系列動作行云流水，很快，一個新的室內(nèi)總閥安裝完畢，徹底排除了底店的漏水隱患。
溫暖回歸：守護(hù)直至最后一刻
解決了源頭問題，站長立刻飛奔至單元井，重新開啟了總閥門。聽著熱水在管道中恢復(fù)流動的聲音，他并沒有立刻離開。
他深知，短暫停供后管道容易產(chǎn)生“氣堵”，會影響供熱效果。于是，這個忙碌的身影又出現(xiàn)在了頂樓。他打開排氣閥，伴隨著“嘶嘶”的排氣聲，直到流出均勻的熱水，確認(rèn)系統(tǒng)循環(huán)暢通無阻。
他不放心，又詢問了幾家用戶，摸了摸恢復(fù)溫度的暖氣片，確認(rèn)“家里熱了”，緊鎖的眉頭才終于舒展。當(dāng)他收拾好所有工具，準(zhǔn)備離開時，時間已指向晚上10點多。從發(fā)現(xiàn)問題到徹底解決，近三個小時的奔波，他用一個人的辛勞，換回了寒夜里的溫暖。
當(dāng)被問起這次“超范圍”的付出時，這位年輕的站長只是樸實地說：“沒想那么多，就覺得不能讓大伙兒在降溫天里挨凍。”
一句樸實的話語，道出的正是供熱人最本真的初心。在這個寒冷的夜晚，他不僅修復(fù)了漏水的管道，更用一顆熾熱的責(zé)任心，守護(hù)了城市的溫度，溫暖了居民的心。這份主動向前的擔(dān)當(dāng)，這份不計得失的奉獻(xiàn)，正是這個行業(yè)最動人的風(fēng)采，也是這座城市寒冬里最堅實的保障。
蒙公網(wǎng)安備: 15020402000092